Última actualización: Mayo 2026
1. Responsable del Tratamiento
NEXXA TELCOM (en adelante “NEXXA TELCOM”), con domicilio en Colombia, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, informa a todos los titulares de datos personales que suministren su información, la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.
2. Marco Legal
Esta política se fundamenta en:
- Constitución Política de Colombia, Artículo 15 (Derecho a la intimidad y habeas data)
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales)
- Decreto 1377 de 2013 (Reglamentario parcial de la Ley 1581)
- Decreto 1074 de 2015, Título 2, Parte 2, Libro 2, Capítulo 25
- Sentencias C-748 de 2011 y C-1011 de 2008 de la Corte Constitucional
3. Definiciones
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
4. Finalidades del Tratamiento
NEXXA TELCOM recolecta y trata datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y contacto comercial.
- Ofrecer productos y servicios del portafolio de telecomunicaciones.
- Comunicarse con los titulares para informar sobre ofertas, promociones y novedades.
- Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
- Realizar análisis estadísticos y de mercado de forma interna.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
5. Derechos de los Titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para Ejercer Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular podrá comunicarse a través de:
NEXXA TELCOM atenderá las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
7. Seguridad de la Información
NEXXA TELCOM adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
8. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación. Las bases de datos en las que se registran los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política.